فندق شکلات (بسته تکی)

رضایت شما از کیفیت محصولات ما برایمان بسیار ارزشمند است.
در صورتی که پس از خرید، هرگونه ایراد ظاهری یا کیفیتی در محصول مشاهده کردید، می‌توانید مطابق شرایط زیر نسبت به مرجوعی یا تعویض کالا اقدام نمایید:

1. زمان مرجوعی:
   درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول قابل ثبت است.

2. شرایط پذیرش کالا:

   • محصول نباید باز یا مصرف شده باشد.

   • بسته‌بندی باید سالم، پلمپ و دارای برچسب اصلی باشد.

   • در صورتی که ایراد مربوط به بسته‌بندی یا فساد محصول باشد، کالا حتی در صورت باز شدن بررسی و تعویض می‌گردد.

3. نحوه ثبت درخواست:

   • از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در واتساپ یا اینستاگرام برند، کد سفارش و عکس کالا را ارسال کنید.

   • پس از تأیید کارشناسان، هزینه‌ی محصول به‌صورت کامل یا با ارسال جایگزین جبران می‌شود.

4. موارد غیرقابل مرجوع:

   • تغییر نظر پس از باز شدن محصول

   • نگهداری نادرست (مثلاً در دمای بالا یا محیط مرطوب)

   • پایان تاریخ مصرف به‌دلیل نگهداری طولانی توسط خریدار